La presente Política de Garantía establece las condiciones aplicables a los productos comercializados por PROAR Seguridad, dedicados a la venta e instalación de sistemas de seguridad electrónica, videovigilancia, alarmas, control de accesos y productos relacionados.
La adquisición de productos y/o contratación de servicios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.Texto sugerido: La dirección de nuestra web es: https://proarseguridad.com.
Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por PROAR Seguridad cuentan con la garantía oficial otorgada por el fabricante o importador correspondiente.
El plazo de garantía dependerá del producto adquirido y será el informado por el fabricante al momento de la venta.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de origen bajo condiciones normales de uso.
Condiciones para la cobertura de garantía
El producto deberá:
- Presentar una falla de funcionamiento comprobable.
- Conservar su número de serie y etiquetas de identificación originales.
- No presentar golpes, roturas, humedad, sobrecargas eléctricas u otros daños externos.
- No haber sido abierto, desarmado, reparado o intervenido por terceros no autorizados.
- No presentar modificaciones que puedan invalidar la garantía del fabricante.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá productos que presenten:
- Golpes, roturas o daños físicos.
- Daños ocasionados por humedad, líquidos o agentes corrosivos.
- Daños por sobretensiones, descargas atmosféricas o instalaciones eléctricas defectuosas.
- Uso indebido o diferente al indicado por el fabricante.
- Alteración o remoción del número de serie.
- Instalaciones realizadas fuera de las especificaciones técnicas del fabricante.
- Actualizaciones de firmware, modificaciones de software o configuraciones realizadas por terceros no autorizados.
- Apertura, desarme o reparación por personas o servicios técnicos no autorizados.
- Daños ocasionados por incendios, inundaciones, accidentes, fuerza mayor o casos fortuitos.
Garantía sobre instalaciones
Cuando la instalación haya sido realizada por PROAR Seguridad, la garantía de los equipos continuará siendo la otorgada por el fabricante.
La garantía correspondiente a la instalación cubrirá exclusivamente defectos atribuibles a la mano de obra realizada por PROAR Seguridad, dentro del plazo informado en el presupuesto, contrato o documentación correspondiente.
No estarán cubiertas las fallas originadas por:
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Manipulación del sistema por personal ajeno a PROAR Seguridad.
- Problemas eléctricos del inmueble.
- Cambios en la infraestructura donde fue instalado el sistema.
Limitación de la garantía
La garantía cubre exclusivamente el correcto funcionamiento del producto conforme a las condiciones establecidas por el fabricante.
No comprende tareas de desmontaje, reinstalación, configuración, programación, cableado, traslados, alquiler de equipos de reemplazo ni otros costos de mano de obra, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.